Personas que se van a cualificar para realizar auditorías internas del sistema de gestión de la calidad de una empresa (mercantil o no). En particular, les va a ayudar a adquirir la competencia en los conocimientos necesarios para actuar como auditor interno de su empresa o entidad, auditor interno contratado, auditor de proveedores, auditor de franquicias, entre otras posibilidades. 

Aunque es conveniente que el participante tenga conocimientos de ISO 9000 /ISO 9001 para obtener un mayor aprovechamiento, no son necesarios porque el curso se centra sobre todo en el aprendizaje de la metodología de la auditoría interna. No obstante, para los participantes que requieran una visión rápida de ISO 9000/ISO 9001, en el curso hay disponibles como recursos unos vídeos recomendados. También está muy recomendado para aquellas personas que lo precisen el curso gratuito Fundamentos de gestión para ISO 9000.

Programa del curso

El curso  comienza con un tema de introducción a los conceptos generales sobre auditoría, que serán necesarios en los temas posteriores. Continua con los temas que describen las fases del proceso de auditoría interna. 

>Tema 1. Conceptos generales sobre auditoría 

Introducción a las auditorías.  Qué es una auditoría. Los elementos claves de una auditoría. Propósitos de una auditoría. Requisitos de auditoría interna en ISO 9001 . Enfoque de auditoría. Descripción ampliada de un proceso. El auditor interno. El proceso de auditoría.

> Tema 2. Planificación de la auditoría 

Fase de planificación de la auditoría. Plan de la auditoría. Listas de comprobación. Preparación de una lista de comprobación. Identificación de requisitos en un proceso. Ruta de la auditoría.

> Tema 3. Ejecución de la auditoría 

Fase de ejecución de la auditoría interna. Reunión de apertura. Recopilación y registro de la información. Entrevistas de auditoría. Técnicas de preguntas. Conducta del auditor.  Recopilación y evaluación de hechos. Notas de auditoría.

> Tema 4. Elaboración del informe 

Fase de elaboración del informe. Clasificación de los hallazgos. Calificación de los hallazgos. Redacción de una no conformidad. Informe de la auditoría. Reunión final. Acciones correctivas.

> Tema 5. Seguimiento de la auditoría 

Seguimiento de la auditoría. "Cierre" de la auditoría.

El participante dispondrá de la Guía del curso  donde encontrará amplia información sobre el desarrollo del curso: plan de trabajo, tutorías, realización de los ejercicios prácticos, evaluación, cronograma, etc. El participante, después de su matrícula, recibirá el enlace para el acceso a la plataforma en Google Sites, que por su sencillez de manejo le facilitará el aprendizaje. 

El participante dispondrá de 50 días naturales (7 semanas aprox.) para hacer el curso en la modalidad de autoaprendizaje. Durante este tiempo tendrá que realizar actividades de estudio de los temas con los apuntes, siguiendo las recomendaciones de la Guía del curso y disponiendo de todo el material didáctico desde el principio. Estas actividades se complementarán con la realización de un test de aprendizaje en cada tema. 

La parte práctica consistirá en la realización de una auditoría simulada con sus correspondientes ejercicios prácticos, utilizando el caso de la empresa ficticia Pintursa. (versión fragmentada). El participante, al enfrentarse de una forma controlada a las fases de la auditoría, empezará a adquirir habilidad para poder comenzar su labor como auditor interno. Se utilizará el método de "auditoría por procesos", que se alinea con el "enfoque por procesos" propugnado por la norma ISO 9001:2015. 

Las consultas de los participantes a través de correo electrónico serán atendidas de lunes a viernes dentro de un plazo no superior a las 48 h. por el profesor-tutor. Las consultas realizadas durante sábados, domingos y festivos nacionales en España, se atenderán en un periodo de 48 h. a partir del siguiente día laborable.

Para la evaluación de los conocimientos y habilidades adquiridos el participante deberá realizar los test online y los ejercicios prácticos que acompañan a varios de los temas. La superación de las pruebas de evaluación permitirá obtener al participante el certificado de aprovechamiento.

¿Qué me va aportar el curso?

Un auditor interno ha de llevar a cabo las auditorías que la norma ISO 9001:2015 exige que se hagan para comprobar que se cumplen los requisitos en ella contenidos y los de la propia empresa respecto a su sistema de gestión de la calidad. Dada la importancia de su función, su competencia es clave en proporcionar confianza en el proceso de la auditoría y en los resultados.

Este curso, por su contenido y metodología, le va a proporcionar a la persona los conocimientos y las habilidades para comenzar su trayectoria como auditor interno. Con esta base, y la realización de auditorías, podrá llegar a convertirse en un competente auditor interno.

La función de auditor interno  la podrá desempeñar en su empresa o entidad, actuar como auditor interno contratado, auditor de proveedores y auditor de franquicias, entre otras posibilidades.

Ver más información en Contenido y Metodología.

¿Qué aprenderé en el curso?

Con el estudio y la realización de los test de aprendizaje, además de los conceptos generales de las auditorías, el participante aprenderá a:

• Preparar el plan de una auditoría y elaborar listas de comprobación efectivas.

• Recopilar información con las técnicas apropiadas y a analizar con rigor los hechos y las evidencias.

• Preparar informes de auditoría con los resultados, incluyendo la calificación de los hallazgos, así como la redacción precisa de no conformidades.

• Evaluar las acciones correctivas presentadas por el auditado y verificar su implementación.

Ver más información en Contenido.

¿Cómo me puedo matricular?

Para matricularse o inscribirse en el curso ha de rellenar el formulario de registro (ver abajo en esta página) en el que deberá proporcionar los datos personales solicitados, especialmente la dirección de correo electrónico. 

¿En qué consiste la matrícula continua?

Debido a que no hay una fecha determinada de comienzo del curso, no hay un plazo de matrícula determinado. El participante podrá matricularse en cualquier momento y, a partir de entonces, dispondrá del tiempo asignado (50 días naturales en este caso) para hacer el curso.

¿Cómo se desarrolla el curso?

El contenido del curso está dividido en 5 temas que el alumno ha de estudiar de forma secuencial, con retornos a temas anteriores cuando aparezcan conceptos que necesita repasar.

En cada sesión de estudio (unas 2 horas) se recomienda que el alumno siga un esquema de trabajo que incluya: visionado de las diapositivas, estudio de su texto de acompañamiento, realización de los test de comprensión y de los ejercicios de aplicación.

El participante dispondrá de una completa y detallada Guía del curso en la que encontrará información sobre la metodología, la plataforma de formación Sites, el cronograma del curso, la evaluación, etc. 

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el curso?

Dispondrá de 50 días naturales para terminar el curso en la modalidad de autoaprendizaje libre (sin tener que seguir una secuencia obligatoria). Este periodo  de tiempo incluye el estudio de los temas en los apuntes, la respuesta a los test de aprendizaje,  así como la realización de los test de los ejercicios del caso práctico.  

Para cumplir con el plazo y lograr los objetivos de aprendizaje se recomienda una dedicación media de unas 7 horas semanales durante las 7 semanas del curso en sesiones de unas 2 horas.

En la Guía del curso  podrá consultar un cronograma recomendado para poder cumplir con el plazo del curso.

¿Necesito conocer las normas ISO 9000?

Aunque es conveniente que el participante tenga conocimientos básicos de ISO 9000 /ISO 9001 para obtener un mayor aprovechamiento, no son necesarios, porque el curso se centra sobre todo en el aprendizaje de la metodología de la auditoría interna. No obstante, para los participantes que requieran una visión rápida de ISO 9000/ISO 9001 hay disponibles unos vídeos recomendados en el curso. También le puede interesar el curso gratuito Fundamentos de gestión para ISO 9000, que trata de los conceptos principales de la gestión empresarial que aparecen en las normas ISO 9000

¿De qué material didáctico dispondré en el curso?

El curso incluye desde el principio la siguiente documentación:

• Documento apuntes con la colección de diapositivas ampliadas con texto adicional

• Cuaderno de ejercicios a realizar como aplicación

• Caso de auditoría Pintursa (fragmento)

• Otros documentos complementarios

¿Qué certificado puedo obtener?

Por tratarse de un curso online está previsto emitir un certificado de aprovechamiento solamente en formato digital, con la misma validez que un certificado tradicional en papel. Podrá obtener este certificado si realiza correctamente las pruebas de evaluación: examen tipo test y realización de los ejercicios prácticos.

Si se hacen pero no se superan las pruebas en el plazo previsto se podrá obtener un certificado de participación en el curso, que se habrá de solicitar a Audit 9000.

¿Se obtiene con el curso un título oficial de auditor interno?

No, porque no existe tal título oficial (reconocido por el Estado) ni en España ni en otros países. Es una función que cada empresa define cuando decide implantar ISO 9000/ISO 9001. Como su nombre indica, una persona es reconocida como auditor interno por la propia empresa si cumple los requisitos que sus políticas y procedimientos establecen que, en el ámbito de ISO 9000, deben cumplir con los requisitos de ISO 9001 y ajustarse a las recomendaciones de ISO 19011.